Certification professionnelle “Retail Manager Mode & Beauté”, de niveau 6. Code NSF 336w et 312m. Enregistré au RNCP n°35745 par décision de France Compétences en date du 08 juillet 2021. Délivrée par EMASUP. Formation dispensée par SUP4S | E2SE Groupe.
PRÉSENTATION
Le/La retail manager mode & beauté dirige une équipe et coordonne un axe, une marque dans un point de vente, un corner de grands magasins, un secteur géographique pour mettre en place toutes les actions nécessaires afin de garantir la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux dans les univers mode, beauté, accessoires et luxe.
Les activités visées :
Le/La retail manager mode & beauté est chargé.e de gérer les actions qui influencent directement le recrutement des clients et assurent leur satisfaction afin de les fidéliser à l’enseigne et/ou la maison.
Le/La retail manager mode & beauté travaille au cœur de l’équipe des ventes et supervise tous les détails au jour le jour.
Le travail du retail manager mode & beauté est complexe en raison de l’évolution du métier qui devient omnicanal, de la forte valeur ajoutée des produits et de l’exigence croissante des clients. Il/Elle doit donc agir pour unifier tous les canaux de vente.
OBJECTIFS
- Porter, communiquer les décisions d’entreprise et accompagner le changement en s’assurant de la bonne compréhension et application
- Fixer les objectifs individuels et collectifs à son équipe en cohérence avec la stratégie commerciale et les budgets définis chaque année
- Analyser des tableaux de bord et construire le budget en fonction du plan marketing et commercial
- Analyser et suivre les résultats commerciaux et la rentabilité de son magasin en pilotant l’ensemble des indicateurs de vente (écart palier, T.T, P.M, P.A, …)
- Il/Elle est le référent.e de son équipe et l’invite à développer l’excellence
MÉTIERS VISÉS
- Retail Manager Mode & Beauté
- Manager de Rayon, Manager d’Axe
- Directeur Adjoint Boutique
- Responsable Commercial.e
- Chef de Secteur Mode ou Beauté
- Manager Coach Beauté
- Animateur de Floor
- Client Advisor Expert
ADMISSIONS
- BAC+2 validé ou Titre de Niveau 4
- À défaut, le candidat justifie de plus de 2 années d’expérience dans des responsabilités commerciales soumise à une commission de validation réalisée par le certificateur
PROGRAMME
BLOC 1 – ANALYSER LA STRATÉGIE RETAIL DES MARQUES ET DES ENSEIGNES MODE & BEAUTÉ ET CONSTRUIRE DES PLANS D’ACTIONS
- Connaissance du marché : les marques et la distribution en Beauté et en Mode
- Connaissance des produits :
- L’Univers de la Beauté
- L’Univers de la Mode
- La connaissance de la joaillerie et de l’horlogerie
- Marketing de luxe
BLOC 2 – GÉRER ET ANIMER UNE ÉQUIPE RETAIL MODE & BEAUTÉ ET CHACUN DE SES COLLABORATEURS
- Méthode de formation en réunion ou en point de vente
- Management opérationnel
- Soft-kills pour s’affirmer personnellement et professionnellement
- Techniques
BLOC 3 – DÉPLOYER DES PLANS D’ACTION COMMERCIALE ET ENRICHIR L’EXPÉRIENCE CLIENT TANT FRANCAISE QU’INTERNATIONALE EN LIEN AVEC LA STRATÉGIE DE L’ENSEIGNE ET/OU DE LA MARQUE MODE & BEAUTÉ
- Faire vivre une expérience client personnalisée et maitriser les techniques de vente
- L’actualité culturelle au service de l’expérience client
- Vente en Anglais
BLOC 4 – PILOTER LA GESTION BUDGÉTAIRE D’UN AXE, RAYON, ESPACE OU SECTEUR MODE & BEAUTE
Spécificités de la gestion d’un point de vente
