BTS Management Commercial Opérationnel

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Admissions via Parcoursup

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand, entreprises de commerce électronique.)

Objectifs
  • Permettre à un client d’accéder à une offre de produits ou de services
  • Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
  • Gérer votre « unité commerciale »
  • Manager une équipe
Programme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

Développement de la relation client et vente conseil 

  • Collecte, analyse, exploitation de l’information commerciale
  • Vente – conseil
  • Suivi de la relation client et de la qualité de service
  • Fidélisation et développement de la clientèle

Animation et dynamisation de l’offre commerciale 

  • Élaboration et adaptation de l’offre de produits et services
  • Agencement de l’espace commercial
  • Mise en valeur de l’offre de produits et services
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
  • Conception et mise en place de la communication
  • Analyse et suivi de l’action commerciale

Gestion opérationnelle

  • Détermination des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et des stocks
  • Suivi des règlements
  • Élaboration de budgets
  • Gestion des risques
  • Analyse des performances

Management de l’équipe commerciale 

  • Évaluation des besoins en personnel
  • Recrutement, formation, animation, évaluation
  • Évaluation des performances
  • Organisation du travail (plannings)

 

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère (anglais)
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Informatique commerciale

 

ÉPREUVES FACULTATIVES

  • Communication en langue vivante étrangère 2
  • Parcours de professionnalisation à l’étranger
  • Entrepreneuriat
  • Engagement étudiant

 

OPTION SPORT BUSINESS

  • Analyse du marché du sport
  • Marketing du sport
  • Connaissance et distribution des produits sportifs
  • Organisation d’un événement sportif
  • Animation et promotion d’un point de vente
  • Sport et média
  • Stratégie e-commerce du sport / digital
  • Approche économique et juridique du sport

 

OPTION LUXE

  • Environnement du luxe
  • Marketing de luxe
  • Community management et réseaux sociaux
  • Négociation avec clientèle haut de gamme
Métiers visés
  • Assistant.e chef de rayon, Marchandiseur
  • Directeur.rice adjoint.e de magasin
  • Animateur.trice des ventes
  • Chargé.e de clientèle
  • Conseiller.ère commercial
  • Vendeur.euse-conseil, Merchandiseur
  • Conseiller.ère e-commerce
  • Responsable de drive
Poursuite d'études