témoignage de valérie jeanne, formatrice
Témoignage du 1 juillet 2025À l’E2SE MANAGEMENT DISTRIBUTION, chaque formateur apporte son expertise, son expérience et sa vision du métier. Aujourd’hui, nous avons le plaisir de mettre en lumière le parcours de Valérie Jeanne, formatrice en management et commerce, qui accompagne les étudiants du BTS au Bachelor avec énergie et bienveillance. Forte de 20 années en magasin et d’un goût affirmé pour la transmission, elle nous partage sa trajectoire, sa pédagogie et ses conseils.
Bonjour Valérie, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Bonjour, je m’appelle Valérie Jeanne, j’ai 54 ans. Je suis mariée et maman de trois enfants : un garçon de 29 ans, et deux filles de 22 et 18 ans. J’enseigne aujourd’hui à l’E2SE MANAGEMENT DISTRIBUTION, où j’interviens auprès des étudiants en BTS et Bachelor dans les domaines du commerce, de la relation client et du management.
Quel a été votre parcours avant de devenir formatrice ?
J’ai commencé par un BTS Action Commerciale, qui correspond aujourd’hui au BTS MCO. J’ai débuté ma carrière en tant que commerciale chez Rank Xerox, une entreprise spécialisée dans le matériel bureautique. Mais je me suis vite rendu compte que ce métier ne me convenait pas. L’isolement, les déplacements fréquents… j’avais besoin de travailler en équipe, de créer du lien.
Je me suis alors tournée vers le commerce de détail, en tant que responsable de magasin, d’abord chez Au Fil, puis chez Babou, et enfin chez Promod, où j’ai exercé pendant 20 ans. Là-bas, j’ai géré à la fois l’encadrement d’équipe, la gestion du point de vente et la relation client. Mon équipe pouvait aller jusqu’à 12 personnes, avec un chiffre d’affaires de 2 millions d’euros.
Comment êtes-vous passée du management à la formation ?
C’est justement chez Promod que j’ai découvert ma vocation de formatrice. J’ai eu l’opportunité d’accompagner les nouvelles responsables de magasin lors de leurs premières semaines. J’aimais les voir évoluer, gagner en confiance, en autonomie… Ça m’a donné envie de me consacrer à la transmission à 100 %.
J’ai donc suivi une formation de Formatrice pour Adultes (FPA), ce qui m’a permis de me reconvertir pleinement vers l’enseignement. Aujourd’hui, je ne regrette pas ce choix !
Quelles matières enseignez-vous à l’E2SE MANAGEMENT DISTRIBUTION ?
Je suis principalement intervenante sur les modules de Management de l’équipe commerciale en BTS MCO 1re et 2e années. J’ai également enseigné des matières comme DRCVC (Développement de la Relation Client et Vente Conseil), ADOC (Animation de l’Offre Commerciale), ainsi qu’en Bachelor RDC (Responsable du Développement Commercial). En ce moment, je travaille avec les étudiants du parcours RCR (Responsable de la Commercialisation et de la Relation Client), notamment sur l’animation d’équipe.
Qu’est-ce qui vous anime dans votre métier de formatrice ?
Le partage, sans hésiter. J’aime transmettre mes connaissances, mes expériences, mais j’apprends aussi beaucoup de mes étudiants, surtout ceux en alternance. Leurs retours terrain enrichissent nos échanges et permettent de faire des liens concrets avec les notions abordées en cours.
Ce que j’aime par-dessus tout, c’est les voir progresser, prendre confiance, s’affirmer. Comme avec mes anciennes équipes, ma fierté c’est de les voir grandir, évoluer, devenir des professionnels compétents et huma
Selon vous, quelles sont les qualités essentielles pour être une bonne formatrice ?
Je dirais :
- L’envie de partager
- La passion du métier (dans mon cas, le commerce et le management)
- L’adaptabilité, parce qu’on fait face à des profils très variés
Je m’efforce toujours de m’adapter à mes étudiants, de chercher la méthode pédagogique qui leur conviendra le mieux, pour qu’ils comprennent et puissent appliquer ce que je leur enseigne.
Quels conseils donneriez-vous à un étudiant qui se lance dans le secteur du commerce ?
Je leur dis souvent : travaillez régulièrement, exploitez à fond votre alternance, et faites toujours le lien entre ce que vous voyez en entreprise et ce que l’on aborde en cours. La clé, c’est de rendre la théorie vivante.
Et surtout, il faut aimer ce métier : aimer les gens, aimer rendre service, chercher à satisfaire les clients. C’est un domaine exigeant mais passionnant, quand on y met du cœur.
Si vous deviez définir l’E2SE MANAGEMENT DISTRIBUTION en trois mots ?
Convivialité, partage, simplicité.
On travaille dans une équipe soudée, bienveillante, où chacun trouve sa place. Il y a une vraie communication, sans jugement, dans un environnement sain et motivant. Toute l’équipe pédagogique se soutient, et ça donne envie de se dépasser au quotidien
Une anecdote qui reflète cet esprit collectif ?
Oui, pendant une semaine d’options où très peu d’étudiants étaient présents, il n’était pas possible de faire avancer les cours normalement. Plutôt que de rester bloqués, un collègue et moi avons organisé une sortie pédagogique, avec des battles entre nos deux classes, en croisant nos matières : le Management et l’ADOC. C’était ludique, enrichissant, et surtout très fédérateur !
Avec son authenticité, son expérience terrain et sa passion pour la pédagogie, Valérie Jeanne incarne parfaitement les valeurs de l’E2SE MANAGEMENT DISTRIBUTION. Son engagement auprès des étudiants va bien au-delà de la salle de classe : elle les accompagne dans leur construction professionnelle, humaine et managériale, avec exigence et bienveillance. Un parcours inspirant, au service des futurs talents du commerce et de la relation client.