Certification professionnelle Responsable Développement Commercial Mode, Luxe, Beauté, Titre de niveau 6 reconnu par l’État, délivré par EMASUP. Code RNCP n°39612 – Code NSF : 312m. Date de décision 01-10-2024. Formation dispensée par l’E2SE Business School.
Présentation
Les Responsables du Développement Commercial Mode, Beauté, Luxe encadrent et accompagnent une équipe et coordonnent un axe, une marque dans un point de vente, un corner de grands magasins, un secteur géographique pour mettre en place toutes les actions nécessaires afin de garantir la désirabilité de la marque, la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux dans les univers mode, beauté, accessoires et luxe.
Les Responsables du Développement Commercial Mode, Beauté, Luxe sont chargés de gérer les actions qui influencent directement le recrutement des clients et assurent leur satisfaction afin de les fidéliser à l’enseigne et/ou la maison. Les Responsables du Développement Commercial Mode, Beauté, Luxe travaillent au cœur de l’équipe de vente et supervise l’organisation du quotidien. Le travail des Responsables du Développement Commercial Mode, Beauté, Luxe est complexe en raison de l’omnicanalité dans lequel nous vivons aujourd’hui. Il doit donc agir pour unifier tous les canaux de vente. En boutique, il est exemplaire et s’assure que l’équipe accompagne un client avant, pendant, après l’expérience client. Le pilotage du clientelling avec l’équipe est un axe majeur pour booster son chiffre d’affaires et booster les ventes de demain.
OBJECTIFS
- Garantir l’expérience client et suivre les ventes
- Mettre en place un plan d’action d’animation des ventes
- Fixer des objectifs en lien avec un directeur de boutique et/ou régional
- Contrôler et accompagner les équipes sur le terrain
- Organiser la vie du point de vente
- Encadrer et manager les collaborateurs
PROGRAMME
BLOC 1 - DÉVELOPPER LES VENTES EN GARANTISSANT UNE EXPÉRIENCE CLIENT OMNICANALE MODE, LUXE ET BEAUTÉ PERSONNALISÉE
- Connaître les priorités commerciales et les stocks existants
- Conseiller, vendre, conclure via la cérémonie de vente
- Promouvoir les outils de fidélisation…
BLOC 2 - ANIMER ET MANAGER UNE ÉQUIPE RETAIL MODE, LUXE, BEAUTÉ, POUR GARANTIR LA PERFORMANCE COMMERCIALE
- Évaluer la compétence et la performance collective dans le contexte retail mode & beauté : vision, stratégie, ressources
- Favoriser l’intelligence collective comme levier de création de valeur du point de vente mode & beauté managé
- Diagnostiquer les forces et le potentiel de développement de chacun des collaborateurs…
BLOC 3 - METTRE EN OEUVRE LA STRATÉGIE COMMERCIALE ET INITIER DES PLANS D’ACTIONS SPÉCIFIQUES SUR LE FLOOR
- Développer l’expérience client pour répondre à l’évolution des exigences des clients locaux comme internationaux
- Animer et faire vivre les services (diagnostic, clic & collect, call & collect, personnal shopper, social selling…) et les animations commerciales du trade marketing…
BLOC 4 - PILOTER LA GESTION BUDGÉTAIRE ET OPÉRATIONNELLE D’UN AXE, RAYON, ESPACE OU SECTEUR MODE, LUXE, BEAUTÉ
- Lire et comprendre les tableaux de bords de l’entité commerciale réalisés à partir d’indicateurs concrets et pertinents (marge, rentabilité, porte feuille produits, taux de transformation, indice de vente, indices de satisfaction…)
- Construire le business plan de l’intitulé commercial mode, luxe, beauté
- Définir des préconisations argumentées pour atteindre la rentabilité et réduire les risques…
Modalités d'évaluation
MÉTIERS VISÉS
- Responsable commercial
- Responsable des ventes
- Responsable de boutique
- Responsable retail
- Retail Manager
- Responsable de stand
- Chef.fe de secteur mode ou beauté
- Coach beauté
- Client advisor expert
- 1er vendeur expert / Supervisor
- Animateur.trice de floor
- Floor manager / team lead
Poursuite d'études
Passerelles et Équivalences
PASSERELLES
- Pas de passerelle pour cette formation.
ÉQUIVALENCES PARTIELLES
- Aucune équivalence possible pour cette formation.