Titre Assistant.e Commercial.e

Ouverture 2024

Parcoursup

Durée estimée 1 an

Certification Niveau 5

Durée estimée 1 an

Certification Niveau 5

Le titre professionnel assistant(e) commercial(e) est un titre homologué par l’état de niveau 5 délivré par IFOCOP. Code RNCP 36205 Formation dispensée par E2SE BUSINESS SCHOOL.

PRÉSENTATION

L’assistant commercial occupe une fonction dont les responsabilités peuvent varier selon l’organisation, la taille et le secteur d’activité de l’entreprise. Il peut en effet être l’assistant du Directeur Commercial, Marketing ou exercer dans un pool d’assistant(es), notamment dans les entreprises de vente à distance ou de télévente. Le métier fait appel à des compétences commerciales, bureautiques et relationnelles. La maîtrise des procédures et des documents commerciaux, des techniques de vente et la capacité à communiquer sont indispensables. L’assistant Commercial a pour mission d’assister un responsable commercial ou une équipe de commerciaux dans une PME ou une grande entreprise, dans un optique de fidélisation client et de développement des ventes.
Dans ce cadre, il peut être amené à :
• Assurer le suivi des plannings des commerciaux, leurs déplacements et leurs opérations terrain, transmettre l’information
• Accueillir et renseigner les clients, réaliser les devis, prendre les commandes, proposer des ventes complémentaires et gérer les livraisons, surveiller les stocks.
• Suivre les aspects administratifs de la vente, réaliser la facturation, relancer les impayés
• Participer aux opérations et manifestations commerciales, réaliser des courriers commerciaux, organiser des réunions pour le compte de la Direction Commerciale.
• Réaliser des tableaux de bord des résultats, des mises à jour de fichiers clients, suivre les prévisions des ventes
• La formation mise en oeuvre vise à apporter aux participants les compétences nécessaires à l’exercice du métier d’Assistant Commerciale
• Dans un environnement économique ou les relations commerciales et la communication nécessitent désormais de maîtriser l’utilisation des outils WEB, le cycle Assistant Commerciale s’est doté d’une spécialisation Web : gestion de la relation à distance, création de newsletter, …
• Dans une environnement économique international qui nécessite pour gagner en productivité, de maîtriser ses achats et sa relation fournisseur, le cycle Assistant Commercial s’est doté d’une spécialisation Achat : suivi des fournisseurs, logistique à l’international, administration des achats.

OBJECTIFS

Représenter l’entreprise tout en garantissant la satisfaction client
Recueillir les besoins de particuliers ou professionnels afin d’élaborer une proposition commerciale.
Créer et mettre à jour les bases de données prospects / clients via des outils bureautiques
Participer aux actions de promotion via des outils collaboratifs et réseaux sociaux
Elaborer et actualiser des documents administratifs et commerciaux
Assurer le suivi des commandes
Vérifier les conditions de réalisation d’une commande et fidéliser la clientèle
Etablir des factures dans le respect des procédures internes et réglementations en vigueur.
Assurer le suivi des règlements
Garantir la satisfaction client tout en respectant la politique de l’entreprise
Suivre les performances de l’équipe commerciale
Mesurer et ajuster la politique commerciale
Organiser et planifier les activités et déplacements via des outils bureautiques et collaboratifs
Autoévaluer ses propres performances et gérer son temps
Instruire les parties administratives des appels d’offres
Coordonner les réponses administratives aux appels d’offres et appels à projets.

Accès et Accompagnement

Conditions d’accès

BAC validé
Salariés, plan de formation …
Demandeurs d’emploi, CPF …
Contrat d’apprentissage
Contrat de professionnalisation
Diplôme / certification professionnelle de niveau 4 validé
Pour les candidats de niveau infra 4, la formation est accessible après étude d’un dossier VAP élaboré par le candidat (VAE).

Inscription

Sur dossier + entretien
Dossier de candidature en ligne sur e2se.fr

Accompagnement

Définition de votre projet professionnel
Ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises
Coaching

Informations et Statuts

Statuts de la formation

En alternance :

Après un parcours de formation continue
Contrat de professionnalisation
Contrat d’apprentissage
Alternance de 2 jours de cours et de 3 jours en entreprise

Outils pédagogiques

Plateforme TEAMS : Enseignement à distance
Équipements informatiques dont salles MAC, vidéoprojecteurs
E-learning : GoFluent, ScholarVox-Cyberlibris
Accès certifications : TOEIC, Voltaire, ENI…

Frais de formation

Frais de formation en statut initial

PROGRAMME

BLOC DE COMPÉTENCE 1 : CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Objectif : Assurer le suivi de la relation commercial

Compétences visées :

Participer aux actions d’accueil et de prospection commerciale
Mettre en oeuvre et mesure d’actions de promotion commerciale

BLOC DE COMPÉTENCE 2 : ASSURER LE SUIVI DE COMMANDES

Objectif : Mettre en oeuvre des actions pour accompagner le développement commercial de l’entreprise

Compétences visées :

Gérer et suivre les commandes en langue française et anglaise
Gérer la facturation, suivre le règlement et relancer les clients français et anglais
Gestion des réclamations en langue française et anglaise

BLOC DE COMPÉTENCE 3 : PARTICIPER À LA COORDINATION DE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE

Objectif : Assister une direction ou une équipe commerciale et de produire tous les documents liés à la relation commerciale

Compétences visées :

Suivre, analyser et interpréter la performance commerciale
Assister l’équipe et l’activité commerciale
Coordonner administrativement des projets commerciaux.

Modalités d'évaluation

Bloc de compétence 1 : Contribuer au développement commercial
Épreuve certifiante orale : Présenter un plan de prospection commerciale
Épreuve certifiante écrite : Mettre en oeuvre des actions de promotion commerciale

Bloc de compétence 2 : Assurer le suivi de commandes
Épreuve certifiante écrite : Réaliser des documents administratifs et commerciaux
Épreuve certifiante écrite : Assurer le suivi des règlements en français et en anglais

Bloc de compétence 3 : Participer à la coordination de l’activité commerciale
Épreuve certifiante écrite : Organiser et optimiser la démarche commerciale
Épreuve certifiante écrite : Coordonner des projets commerciaux

Évaluation complémentaire :
Élaboration d’un dossier de valorisation compétences relatif à la période d’application pratique en entreprise
Évaluation de la période d’application pratique en entreprise par le tuteur

MÉTIERS VISÉS

Assistant.e Achat
Assistant.e Administration des Ventes
Assistant.e des Ventes
Assistant.e Export
Assistant.e Import
Assistant.e administratif et commercial
Collaborateur.trice commercial.e
Conseiller.ère commercial.e sédentaire
Employé.e commercial.e sédentaire
Secrétaire commercial.e
Technicien.ne administration des ventes
Technicien.ne de la vente par correspondance

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Stages et Alternances pour cette formation

Assistant(e) Commercial(e) Export – Alternance (H/F)

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