- Assurer l’accueil téléphonique et répondre aux demandes des voyageurs avant, pendant et après leur séjour.
- Accompagner les clients dans l’organisation de leur séjour, qu’il soit touristique ou professionnel.
- Assurer le suivi des échanges par téléphone, e-mail et messagerie.
- Participer à la gestion de la relation client et veiller à la satisfaction des voyageurs.
- Publier et mettre à jour les annonces sur les différentes plateformes de réservation.
- Participer à la création et à l’optimisation des visuels des logements.
- Contribuer à la valorisation de l’offre et à l’attractivité des annonces.
- Assurer la transmission des informations entre les différents intervenants (ménage, maintenance, gestion locative, etc.).
- Participer au développement commercial de l’activité et à la fidélisation de la clientèle.
Vous souhaitez intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de l’E2SE Business School et êtes à la recherche d’une alternance ?
Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de locations courte durée et les services de conciergerie au Havre, recherche un(e) alternant(e) pour accompagner son développement et assurer la satisfaction de ses voyageurs.
Vos missions
Profil
- Vous souhaitez intégrer un BTS NDRC à l’E2SE Business School.
- Vous aimez le contact client et possédez un excellent relationnel.
- Vous êtes à l’aise au téléphone ou souhaitez développer rapidement cette compétence.
- Vous disposez d’une bonne expression orale et écrite.
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
- Vous appréciez les environnements dynamiques et le travail en équipe.
- Vous maîtrisez les outils numériques et les réseaux de communication digitaux.
Formation
Rythme
1 semaine école / 1 semaine entreprise