- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : recherche et validation des disponibilités, affectation du binôme client-salarié et création des interventions, gestion des statuts clients, diffusion des documents feuille de route ou de missions, QR code, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations …
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations, acceptation et mise en place des missions “assisteur”…
- Gérer la relation client utilisateur
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
- Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité
- Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis
- Participer à l’animation du lean management au sein de l’agence
- Préparer les variables de clôtures mensuelles de l’agence et des paie
- Participer à la communication, notamment sur les réseaux sociaux
- Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting
- Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés
- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois
- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures
Vous souhaitez intégrer un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social au sein de l’E2SE Business School et vous êtes à la recherche d’une alternance ?
Une entreprise partenaire dans le domaine de l’aide à la personne située à Pont-Audemer (27) recrute en alternance assistant d’agence d’aide à la personne (H/F).
Vos missions
Profil
- Dynamique
- Autonome
- Curieux
Formation
Rythme
2 jours en formation / 3 jours en entreprise
