- Gestion des réservations par téléphone, e-mail et via le site internet
- Accueil et accompagnement des clients lors des arrivées et départs (check-in / check-out)
- Gestion des bagages et de la bagagerie
- Réponse aux demandes et besoins des clients tout au long du séjour
- Orientation des appels téléphoniques vers les services concernés
- Gestion des paiements et des encaissements
- Traitement et suivi des réservations de groupes
- Attribution et optimisation des chambres selon les besoins clients
- Relation avec une clientèle française et internationale
Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme au sein de l’E2SE Business School à la rentrée 2026 et vous êtes à la recherche d’une alternance ?
Une entreprise partenaire dans le domaine de l’hotellerie et du spa basée au Havre (76) recherche son réceptionniste (H/F) en alternance.
Vos missions
Profil
- Dynamique
- Souriant(e)
- Organisé(e)
- Avec un bon relationnel
- Sens du service client
- Maîtrise du français et de l’anglais
Formation
Rythme
1 semaine en entreprise / 1 semaine en formation OU 3 jours en entreprise / 2 jours en formation