BTS Tourisme

Diplôme homologué par l’État – Niveau 5

Admissions via Parcoursup

• Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
• Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
• Créer et promouvoir des produits touristiques
• Accueillir et accompagner des touristes
• Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL :

Accueil, vente et suivi de clientèle en langue française et en langues étrangères

• Prise de contact avec le client ou le prospect
• Conduite de l’entretien de vente
• Suivi de la clientèle

Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue française et en langues étrangères

• Accueil physique et présentation de la prestation touristique
• Mise en oeuvre de la prestation touristique
• Bilan de la prestation touristique

Élaboration de l’Offre Touristique

• Tourisme et territoire
• Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
• Mercatique et conception de prestations touristiques

Veille, traitement et partage de l’information

• Recherche et collecte de l’information touristique
• Traitement de l’information touristique
• Participation à l’évolution du système d’information touristique

Gestion de la relation client

• Cadre, création et suivi de la relation client

Gestion de l’information Touristique

Tronc commun première année

• Éléments fondamentaux de l’environnement numérique
• Bureautique et outils multimédias
• Outils de communication
• Outils professionnels de gestion
• Tourismatique

Deuxième année (spécialisations)

• dominante « information et multimédias » Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
• dominante « information et tourismatique » Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l’après-vente de la prestation

Parcours de professionnalisation

• Étude personnalisée encadrée
• Atelier de professionnalisation
• Stage

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL :

Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère:

• Langue A : anglais
• Langue B (1)

Enseignement facultatif:

• Langue vivante étrangère (LV3)

• Conseiller.ère voyages
• Forfaitiste
• Conseiller.ère en séjour, en billetterie
• Chargé.e de marketing
• Chargé.e de promotion
• Chargé.e d’affaires
• Commercial.e en événementiel
• Agent d’escale
• Guide accompagnateur
• Animateur.trice du tourisme local
• Agent de développement
• Gestionnaire d’une structure
• Agent d’accueil, de vente et de réservation