Diplôme homologué par l’État – Niveau 5
Admissions via Parcoursup
PROGRAMME du BTS TOURISME
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL :
Accueil, vente et suivi de clientèle en langue française et en langues étrangères
- Prise de contact avec le client ou le prospect
- Conduite de l’entretien de vente
- Suivi de la clientèle
Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue française et en langues étrangères
- Accueil physique et présentation de la prestation touristique
- Mise en oeuvre de la prestation touristique
- Bilan de la prestation touristique
Élaboration de l’Offre Touristique
- Tourisme et territoire
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Mercatique et conception de prestations touristiques
Veille, traitement et partage de l’information
- Recherche et collecte de l’information touristique
- Traitement de l’information touristique
- Participation à l’évolution du système d’information touristique
Gestion de la relation client
- Cadre, création et suivi de la relation client
Gestion de l’information Touristique
Tronc commun première année
- Éléments fondamentaux de l’environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Outils de communication
- Outils professionnels de gestion
- Tourismatique
Deuxième année (spécialisations)
- dominante « information et multimédias » Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
- dominante « information et tourismatique » Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l’après-vente de la prestation
Parcours de professionnalisation
- Étude personnalisée encadrée
- Atelier de professionnalisation
- Stage
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL :
Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère:
- Langue A : anglais
- Langue B (1)
Enseignement facultatif:
- Langue vivante étrangère (LV3)