BTS Tourisme

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Diplôme homologué par l’État – Niveau 5

Admissions via Parcoursup

OBJECTIFS
  • Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
  • Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial
  • Créer et promouvoir des produits touristiques
  • Accueillir et accompagner des touristes
  • Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme
PROGRAMME du BTS TOURISME

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL :

Accueil, vente et suivi de clientèle en langue française et en langues étrangères

  • Prise de contact avec le client ou le prospect
  • Conduite de l’entretien de vente
  • Suivi de la clientèle

Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue française et en langues étrangères

  • Accueil physique et présentation de la prestation touristique
  • Mise en oeuvre de la prestation touristique
  • Bilan de la prestation touristique

Élaboration de l’Offre Touristique

  • Tourisme et territoire
  • Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
  • Mercatique et conception de prestations touristiques

Veille, traitement et partage de l’information

  • Recherche et collecte de l’information touristique
  • Traitement de l’information touristique
  • Participation à l’évolution du système d’information touristique

Gestion de la relation client

  • Cadre, création et suivi de la relation client

Gestion de l’information Touristique

Tronc commun première année

  • Éléments fondamentaux de l’environnement numérique
  • Bureautique et outils multimédias
  • Outils de communication
  • Outils professionnels de gestion
  • Tourismatique

Deuxième année (spécialisations)

  • dominante « information et multimédias » Les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation
  • dominante « information et tourismatique » Prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l’après-vente de la prestation

Parcours de professionnalisation

  • Étude personnalisée encadrée
  • Atelier de professionnalisation
  • Stage

 

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL :

Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère:

  • Langue A : anglais
  • Langue B (1)

Enseignement facultatif:

  • Langue vivante étrangère (LV3)
MÉTIERS VISÉS
  • Conseiller.ère voyages
  • Forfaitiste
  • Conseiller.ère en séjour, en billetterie
  • Chargé.e de marketing
  • Chargé.e de promotion
  • Chargé.e d’affaires
  • Commercial.e en événementiel
  • Agent d’escale
  • Guide accompagnateur
  • Animateur.trice du tourisme local
  • Agent de développement
  • Gestionnaire d’une structure
  • Agent d’accueil, de vente et de réservation

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