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Responsable Commerce Retail

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Durée estimée 1 an
Certification Niveau 6

Formation reconnue
par l’état

Inscription
Sur dossier + entretien + test

Frais de formation
Consultez les tarifs

Ascencia Business School Titre à finalité professionnelle « Responsable commerce retail  », de niveau 6 (EU), code NSF 312, enregistré au RNCP N° 37787 par décision de France Compétences en date du 19/07/2023, délivré par ASCENCIA PARIS LA DEFENSE ». Formation dispensée par E2SE Business School.
Présentation

Le Responsable Commerce Retail, véritable pivot entre l’équipe de vente et la direction, élabore et met en œuvre des plans d’action pour optimiser la performance commerciale et managériale de son point de vente, en accord avec la stratégie globale de l’entreprise. Il veille au bon positionnement de l’offre, à la conformité légale et à la dynamique de son équipe. Maîtrisant les outils CRM et l’analyse de données, il agit pour fidéliser la clientèle et personnaliser l’expérience en magasin, tout en adaptant son activité face à la montée du e-commerce. Créatif, il théâtralise l’offre pour rendre l’expérience client unique et attractive, tout en gérant ses missions en mode projet et en accompagnant le changement auprès de ses équipes.

Objectifs : 

  • Construit ses propres plans d’actions pour son point de vente en cohérence avec les lignes directrices de l’entreprise et la stratégie commerciale générale.
  • Garant du bon positionnement de son offre de produit, en conformité avec le cadre légal
  • Soutien particulier dans la fidélisation et le management de la relation
  • Doit veiller à transformer une expérience d’achat en relation durable positive avec la marque
  • Amener à gérer l’ensemble de ses activités en mode projet
  • Accompagner les changements auprès des vendeurs
  • Créer une expérience client personnalisée et unique en point de vente physique
  • Créer une ambiance agréable et conviviale pour attirer les clients et leur donner envie de revenir
  • Être créatif et imaginatif pour concevoir des mises en scènes originales et attractives
Programme de formation
BLOC 1 : ORGANISATION STRATÉGIQUE ET FONCTIONNELLE DE L’UNITÉ COMMERCIALE
  • Veille de marché et analyse concurrentielle
  • Stratégie d’animation commerciale
  • Communication transversale
  • Cadre réglementaire des activités et handicap
  • Contrôle des activités financières  d’une Unité commerciale
  • Gestion des approvisionnements et réassortiment
  • Management des processus en UC et gestion des risques
  • Anglais Business Unit opération
  • Outils d’insertion – Business plan
BLOC 2 : PILOTAGE OPÉRATIONNEL DES ACTIVITÉS COMMERCIALES ET DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
  • Plan d’animation commerciale
  • POP Marketing (Point-of-purchase marketing)
  • RGAA et accessibilité universelle
  • Gestion des évènements
  • Relation client phygital
  • Expérience client et Fidélisation
  • Anglais Business développement
  • Outils d’insertion -Développement personnel
BLOC 3 : MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE DE VENTE
  • Animation de l’équipe de vente
  • Pilotage de la performance et contrôle des activités
  • Cadre légal du Travail
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des carrières et formation des collaborateurs
  • Communication managériale
  • Anglais Team Management
LEARNING EXPEDITION

Non certifiant

Immersion Marketing du luxe (Non certifiant)
  • Fondamentaux de la communication, du digital et de la distribution dans le luxe
  • Expertise retail et les codes du secteur
  • Découverte du service personnal shoper
  • Evolution de l’intelligence artificielle dans le secteur du luxe
Immersion social media manager (Non certifiant)
  • Création de contenu promotionnel
  • Stratégie digitale adaptée au commerce
  • Animation et gestion de communauté
Modalités d'évaluation
Log in to your account Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée
Serious Game «E-Customer»
Cas pratiques intégrés à une étude de cas
Rapport de compétences comprenant des fiches de compétences et un projet d’animation de la surface de vente

Conditions de validation

  • Le candidat doit avoir réalisé la période d’immersion en entreprise.
  • Le candidat doit être présent à l’ensemble de ses évaluations certifiantes (sauf justificatif valide).
  • Le candidat doit valider 75% des critères du référentiel d’évaluation pour chacune des épreuves certifiantes.
  • Les épreuves ne se compensent pas entre elles.

Conditions de rattrapage

Le premier Jury de certification se réunit en juillet. Ce jury identifie les candidats admis à la certification, éliminés ou soumis aux rattrapages. Le PARTENAIRE organisera les épreuves de rattrapage et transmettra les résultats actualisés pour le Jury de certification d’octobre selon la procédure transmise.

Les conditions spécifiques de rattrapage :

• Le rattrapage est organisé à l’issue de la période totale de formation.

• Le candidat doit avoir suivi au moins 80% des heures de formation (sauf cas particulier soumis à la décision de la direction et en accord avec le CERTIFICATEUR)

• Le candidat doit avoir été présent à l’ensemble des évaluations certifiantes (sauf absence justifiée),

• Les formes et modalités des épreuves de rattrapage restent les mêmes que les évaluations initiales. Pour les épreuves initialement collectives, une démonstration individuelle des compétences sera attendue,

• Les résultats de rattrapage annulent et remplacent les précédents

• Un candidat ne pourra participer qu’une seule fois à la session de rattrapage Attention : L’accès au rattrapage ne se fait qu’en cas d’échec partiel ou

d’absence justifiée pour cause réelle et sérieuse (sous réserve de validation par le jury de certification).
MÉTIERS VISÉS
  • Responsable de point de vente / Responsable de magasin
  • Store manager / Responsable de corner
  • Adjoint.e de direction / Assistant Manager
  • Manager commercial
  • Responsable / Chef.de rayon, d’univers
Poursuite d'études
Manager des Organisations
Passerelles et Équivalences

Passerelles

  • Pas de passerelle possible pour ce titre.

Équivalences partielles

Stages et Alternances pour cette formation

Alternance – Adjoint Chef de Rayon Supermarché (H/F)

E2SE Management Distribution

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