En position centrale entre l’équipe de vente et la direction générale, le Responsable Commerce Retail construit ses propres plans d’actions pour son point de vente en cohérence avec les lignes directrices de l’entreprise et la stratégie commerciale générale. Il est en charge de la performance commerciale et financière (chiffre d’affaires, volume, taux de fréquentation / de transformation) mais aussi managériale. Il est l garant du bon positionnement de son offre de produit, en conformité avec le cadre légal qui le régit, et de la dynamique des salariés qu’il supervise.
Objectifs :
- Élaborer la politique commerciale et omnicanale d’un point vente, d’une zone, d’une unité commerciale dans son écosystème local.
- Gérer des procédures internes et des activités commerciales, administratives et réglementaire de l’unité commerciale.
- Sécuriser des biens, des personnes et des données au sein d’une unité commerciale.
- Contrôler le budget et sécuriser des opérations financières de l’unité commerciale.
- Gérer la chaîne d’approvisionnement et de la logistique commerciale.
- Structurer le plan d’animations commerciales omnicanal et du marketing opérationnel d’une unité.
- Modéliser et déployer l’expérience client omnicanale et immersive.
- Gérer les temps forts commerciaux et des leviers de fidélisation omnicanale.
- Animer l’expérience client omnicanale et de la relation commerciale personnalisée.
- Organiser l’équipe de vente et gestion administrative du personnel.
- Manager l’équipe de vente au service de la performance collective.
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs d’une surface de vente.
- Animer la communication interne et des relations externes.
