BTS Management Commercial Opérationnel

Options : Community Management | Luxury Business | Vins et Spiritueux

Parcoursup

Durée estimée

2 ans

Certification

Niveau 5

Certification de Niveau 5 – 120 ECTS délivrée par le MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION. Code RNCP n°34031. Formation dispensée par E2SE Business School.

Présentation

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand, entreprises
de commerce électronique.)

Développement de la relation client et vente-conseil.
Animation et dynamisation de l’offre commerciale.
Gestion opérationnelle.
Management de l’équipe commerciale.
Digitalisation de l’unité commerciale et de son activité.

Objectifs

Permettre à un client d’accéder à une offre de produits ou de services.
Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Gérer votre « unité commerciale ».
Manager une équipe.

Accès et Accompagnement

Conditions d’accès

BAC général, technologique ou professionnel, DAEU et/ou expérience professionnelle de 3 années

Inscription

Sur dossier + entretien + Test
Dossier de candidature en ligne sur e2se.fr

Accompagnement

Définition de votre projet professionnel
Ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises
Coaching

Informations et Statuts

Statuts de la formation

En alternance :
Alternance de jours de cours et de jours en entreprise
- Contrat de professionnalisation
- Contrat d’apprentissage
En initial :
Cours et périodes de stage en entreprise
- Formation initiale – Étudiant
Compte Personnel de Formation
Cours et périodes de stage en entreprise

Outils pédagogiques

Plateforme TEAMS : Enseignement à distance
Équipements informatiques dont salles MAC, rétroprojecteurs
E-learning : GoFLUENT
Accès certifications : TOEIC, Voltaire, …
Owlapps, Sphinx, ODIL, Prestashop, Wordpres…

Frais de formation

Frais de formation en statut initial

Programme

Développement de la relation client et vente conseil

Collecte, analyse, exploitation de l’information commerciale
Vente – conseil
Suivi de la relation client et de la qualité de service
Fidélisation et développement de la clientèle

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Élaboration et adaptation de l’offre de produits et services
Agencement de l’espace commercial
Mise en valeur de l’offre de produits et services
Organisation de promotions et d’animations commerciales
Conception et mise en place de la communication
Analyse et suivi de l’action commerciale

Gestion opérationnelle

Détermination des objectifs commerciaux
Gestion des approvisionnements et des stocks
Suivi des règlements
Élaboration de budgets
Gestion des risques
Analyse des performances

Management de l’équipe commerciale

Évaluation des besoins en personnel
Recrutement, formation, animation, évaluation
Évaluation des performances
Organisation du travail (plannings)

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère (anglais)
Culture économique, juridique et managériale
Informatique commerciale

ÉPREUVES FACULTATIVES

Communication en langue vivante étrangère 2
Parcours de professionnalisation à l’étranger
Entrepreneuriat
Engagement étudiant

OPTION LUXURY BUSINESS

Environnement du luxe
Marketing du luxe
Négociation avec clientèle haut de gamme

OPTION VINS ET SPIRITUEUX

Analyse du marché des vins, bières, et spiritueux /
Promouvoir l’offre des vins
Assurer la vente, conseiller et faire découvrir les vins et autres produits
Gérer et développer une activité caviste

OPTION COMMUNITY MANAGEMENT

Elaborer & évaluer la stratégie de marketing digital
Produire du contenu et animer des communautés /
Gestion des avis
Gagner en visibilité sur les réseaux sociaux
Créer & configurer les outils de communication web

Modalités d'évaluation

E1 | Culture générale et expression
E2 | Langue vivante étrangère 1
E3 | Culture économique, juridique et managériale
- E4.1 | Développement de la relation client et vente | conseil
- E4.2 | Animation et dynamisation de l’offre commerciale
E5 | Gestion opérationnelle
E6 | Management de l’équipe commerciale

Métiers visés

Assistant.e chef de rayon, Marchandiseur
Directeur.rice adjoint.e de magasin
Animateur.trice des ventes
Chargé.e de clientèle
Conseiller.ère commercial
Vendeur.euse-conseil, Merchandiseur
Conseiller.ère e-commerce
Responsable de drive

Poursuite d'études

Responsable du Développement Commercial | France et International RESPONSABLE COMMERCE RETAIL Manager Opérationnel d'Activités | Spécialisation Management Stratégique d'Entreprise Manager Opérationnel d'Activités | Parcours Management du Sport

Stages et Alternances pour cette formation

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