Certification de Niveau 5 – 120 ECTS délivrée par le MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION. Code RNCP n°34031. Formation dispensée par E2SE Business School.
Développement de la relation client et vente conseil
- Collecte, analyse, exploitation de l’information commerciale
- Vente – conseil
- Suivi de la relation client et de la qualité de service
- Fidélisation et développement de la clientèle
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Élaboration et adaptation de l’offre de produits et services
- Agencement de l’espace commercial
- Mise en valeur de l’offre de produits et services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication
- Analyse et suivi de l’action commerciale
Gestion opérationnelle
- Détermination des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration de budgets
- Gestion des risques
- Analyse des performances
Management de l’équipe commerciale
- Évaluation des besoins en personnel
- Recrutement, formation, animation, évaluation
- Évaluation des performances
- Organisation du travail (plannings)
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Informatique commerciale
ÉPREUVES FACULTATIVES
- Communication en langue vivante étrangère 2
- Parcours de professionnalisation à l’étranger
- Entrepreneuriat
- Engagement étudiant
OPTION SPORT BUSINESS
- Analyse du marché du sport
- Marketing du sport
- Connaissance et distribution des produits sportifs
- Organisation d’un événement sportif
- Animation et promotion d’un point de vente
- Sport et média
- Stratégie e-commerce du sport / digital
- Approche économique et juridique du sport
OPTION LUXE
- Environnement du luxe
- Marketing de luxe
- Community management et réseaux sociaux
- Négociation avec clientèle haut de gamme
