BTS Management Commercial Opérationnel

Option au choix : Sport Business ou Luxe

Parcoursup

Durée estimée

2 ans

Certification

Niveau 5

International | Tourisme | Luxe

Management Distribution

Sport Business

Admissions via Parcoursup

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand, entreprises de commerce électronique.)

Objectifs

Permettre à un client d’accéder à une offre de produits ou de services
Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
Gérer votre « unité commerciale »
Manager une équipe

Programme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

Développement de la relation client et vente conseil

Collecte, analyse, exploitation de l’information commerciale
Vente – conseil
Suivi de la relation client et de la qualité de service
Fidélisation et développement de la clientèle

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

Élaboration et adaptation de l’offre de produits et services
Agencement de l’espace commercial
Mise en valeur de l’offre de produits et services
Organisation de promotions et d’animations commerciales
Conception et mise en place de la communication
Analyse et suivi de l’action commerciale

Gestion opérationnelle

Détermination des objectifs commerciaux
Gestion des approvisionnements et des stocks
Suivi des règlements
Élaboration de budgets
Gestion des risques
Analyse des performances

Management de l’équipe commerciale

Évaluation des besoins en personnel
Recrutement, formation, animation, évaluation
Évaluation des performances
Organisation du travail (plannings)

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère (anglais)
Culture économique, juridique et managériale
Informatique commerciale

ÉPREUVES FACULTATIVES

Communication en langue vivante étrangère 2
Parcours de professionnalisation à l’étranger
Entrepreneuriat
Engagement étudiant

OPTION SPORT BUSINESS

Analyse du marché du sport
Marketing du sport
Connaissance et distribution des produits sportifs
Organisation d’un événement sportif
Animation et promotion d’un point de vente
Sport et média
Stratégie e-commerce du sport / digital
Approche économique et juridique du sport

OPTION LUXE

Environnement du luxe
Marketing de luxe
Community management et réseaux sociaux
Négociation avec clientèle haut de gamme

Métiers visés

Assistant.e chef de rayon, Marchandiseur
Directeur.rice adjoint.e de magasin
Animateur.trice des ventes
Chargé.e de clientèle
Conseiller.ère commercial
Vendeur.euse-conseil, Merchandiseur
Conseiller.ère e-commerce
Responsable de drive

Poursuite d'études

BAC+3 Responsable de Développement et Pilotage Commercial – spécialisation Distribution
BAC+5 Manager des Organisations option Distribution

Stages et Alternances pour cette formation

Technicien(ne) Logistique Transport et Douane – Alternance (H/F)

International | Tourisme | Luxe

Réceptionniste polyvant – Alternance (H/F)

International | Tourisme | Luxe

Réceptionniste polyvant – Alternance (H/F)

International | Tourisme | Luxe

Assistant(e) Manager (H/F) – Alternance

Management Distribution

Employé(e) Polyvalent(e) (H/F) – Alternance

Management Distribution

Employé(e) Polyvalent(e) (H/F) – Alternance

Management Distribution

Conseiller(ère) Clientèle (H/F) – Alternance

Management Distribution

Employé(e) Polyvalent(e) (H/F) – Alternance

Management Distribution

Vendeur(euse) (H/F) – Alternance

Management Distribution

Assistant(e) d’Agence – Alternance (H/F)

Finance | Administration Management Distribution